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与多客服客户端进行交互【新传知识库】 与多客服客户端进行交互【新传知识库】

更多知识库内容,请见 kb.my0513.com

 

您可以在多客服聊天窗口右侧区域添加自己的Web页面插件(推荐页面宽度为420px),通过多客服客户端提供的JavaScript接口,您的页面可以与多客服客户端进行交互。

 

在微信公众平台(mp.weixin.qq.com)“功能-多客服”,选择“客户端高级设置”:

选择添加新插件,输入您的页面地址和插件名称,然后重新登录多客服pc客户端,即可在聊天窗口右侧查看到新添加插件页面。                       

下面是客户插件页面Demo,请在添加插件会话框中输入此URL:
插件url:

 

登录多客服pc客户端,即可在聊天窗口右侧看到此Demo插件页面。                        
 

 

Q: 开发模式下,多客服收不到信息怎么办

A: 如果使用开发模式下的公众帐号,使用多客服功能,需要把要人工客服处理的消息,回复给微信公众平台的服务器,这样多客服才可以分流到人工服务。

 

多客服开发文档:

http://wkd.qq.com/php/static/mp/html/guide.html

 

返回的消息举例如下
<xml>
<ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
<CreateTime>1399197672</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>


更多信息:
2014-05-28 06:16

www.my0513.com 南通门户即将开启 www.my0513.com 南通门户即将开启

www.my0513.com 南通门户 即将推出。

由 江苏新传科技股份有限公司 运营。

2011-09-21 09:15

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